こんにちは、鹿児島市、天文館、美容室フランソアの萩原です。


始業前は毎日、早朝トレーニングです。

今朝はロールプレイング。

まぁ、お芝居の稽古みたいなもんですね。

お客様役と美容師役になって

まずは台本通りにセリフを覚えます。

まだまだ大根役者ですd(^^*)

セリフが棒読みです。

セリフが吹っ飛び、つまります。

なんの商売も多分同じか？と思いますが

お客様のことを知らなければ

お客様に喜んで頂ける、満足して頂ける仕事が出来ません。

お客様を知るための、観る力、聞く力、伝える力、そして創る力が必要です。


今日は「聞く」トレーニングです。

これを省くとメニューのこと、商品のことをお話しても、

お客様には迷惑な話となってしまいます。

いわゆる、独りよがりの仕事ですね。

もちろんヘアスタイルに関係のない

プライベートなことはお聞きしませんよ(^^)

何を聞くか！と言うと、

それは

ご利用頂いているお客様だけがご存知の

テクマクマヤコン、テクマクマヤコン、

秘密ですd(^^*)

明朝は

チョキ、チョキ

サク、サク

スゥ～、スウ～で

立体「３D」カット

「創る」トレーニングです。